Seit dem 01. November 2021 ist Benjamin Jansson Head of eCommerce bei der NOSTA Group. In dieser Position ist der 42-Jährige, der über langjährige Erfahrungen im eCom-Fulfillment verfügt, für den Ausbau und die strategische Weiterentwicklung des eCommerce-Geschäftsbereichs unseres Unternehmens verantwortlich und übernimmt die Steuerung aller eCom-Aktivitäten der NOSTA Group.
Seine Zielsetzung hat Jansson mit zwei treffenden Wörtern klar formuliert: Stabilität und Weiterentwicklung. Er möchte ein stabiles operatives B2C-Fulfillment aufbauen und die eCommerce-Leistungskompetenz der NOSTA umfangreich weiterentwickeln. Neben der Optimierung der internen Prozesse sollen hierzu weitere Komponenten entlang der eCommerce-Supply-Chain aufgebaut werden
Wer steckt hinter der Person Benjamin Jansson, ein Mann, der sich selbst als „Macher“ bezeichnet –jemand, der mit hoher Kundenorientierung Lösungen schafft? Geboren in Georgsmarienhütte und aufgewachsen im Osnabrücker Land entdeckte Jansson neben seiner Leidenschaft für Sport (insbesondere Fußball, Tennis, Kiten, Ski) früh seine Affinität zu Zahlen. Nach dem Abitur absolvierte er zunächst eine Banklehre. Für sein anschließendes Diplom-Studium in den Fächern Finanzierung, Controlling und strategisches Management zog es ihn nach Münster und Halifax, Kanada. Nach dem erfolgreichen Abschluss 2010 führte ihn seine berufliche Laufbahn in das eCommerce-Business. Seit 12 Jahren ist Benjamin Jansson, der heute in Lüdinghausen wohnt, in verschiedenen eCom-Fulfillment-Bereichen tätig, darunter besetzte er diverse Führungspositionen z.B. als Leiter des Key Account Managements und Verantwortlicher des eCommerce-Backend-Services.
Durch seine Erfahrung im eCommerce-Fulfillment – insbesondere an der Schnittstellenfunktion zwischen Kundenbetreuung und Services – gehören Prozessaffinität und absolute Kundenorientierung zu seinen Stärken. Diese Eigenschaften sind für ihn auch im eCommerce entscheidend. „Im eCommerce reden wir über Massentransaktionen. Dafür sind stabile operative Prozesse sowie hohe Servicequalität die absolute Basis“, sagt Jansson. „Ziel ist es, unsere Marken und Endkunden kanalübergreifend entlang der alten und neuen Absatzkanäle miteinander zu verbinden und die stetig wachsenden Anforderungen des modernen eCommerce gemäß der Kundenwünsche auch im internationalen Kontext zu realisieren. Über den Ausbau unserer eCommerce Dienstleistungen wollen wir damit für unsere Marken deren Herausforderungen der Digitalisierung lösen, indem wir diese zusätzlichen Services anbieten.“
Diese stetig wachsende Komplexität der Systeminteraktionen entlang der eCom-Supply-Chain erfordere von modernen Fulfillment-Dienstleistern entsprechendes branchenunabhängiges Know-how sowie ein breites Leistungsangebot. „Neben der physischen Logistik sind auch die anderen Komponenten entlang der eCommerce-Supply-Chain wie Marktplatz-Anbindungen, Ordermanagement, Debitorenmanagement, Payment, Risk, Inkasso, Data Analytics und Customer Service unter Berücksichtigung der Kundenwünsche relevant“, hält Jansson fest. Nur so biete man als komplexitätsreduzierender Fulfillment-Dienstleister einen entscheidenden Mehrwert für seine KundInnen.
Im ersten Schritt wird Jansson sich mit der Entwicklung und Implementierung einer zukunftweisenden eCommerce-Strategie für NOSTA befassen. Dies geschieht in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und den explizit auf dieses Geschäftsfeld spezialisierten Beiratsmitgliedern.
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